Klient bywa wymagający. Największe nieprzyjemności pod względem finansowym i logistycznym spotykają nas wtedy, gdy klient postanawia zwrócić produkt po jego uprzednim użyciu albo wykłóca się o jakość produktu długo po jego zakupie. takie konflikty narażają nas na dodatkowe straty finansowe (w przypadku akceptacji roszczeń klienta) lub na utratę zaufania do firmy (kiedy zignorujemy żądania, a …
