XXI wiek daje duży wachlarz wyboru firm, z którymi chcielibyśmy nawiązać współpracę. Przekłada to się również na jakość. Każdy chciałby być najlepszy. Dzięki temu, odpowiedzialność w różnych miejscach za słowa i czyny jest dużo większa. Zatem rozmowa z drugim człowiekiem jest na wyższym poziomie. Dlatego warto znać kilka faktów, które pozwolą stać się jednym z …
szkolenie
Szkolenia z obsługi klienta zwiększają skuteczność sprzedaży
Klient bywa wymagający. Największe nieprzyjemności pod względem finansowym i logistycznym spotykają nas wtedy, gdy klient postanawia zwrócić produkt po jego uprzednim użyciu albo wykłóca się o jakość produktu długo po jego zakupie. takie konflikty narażają nas na dodatkowe straty finansowe (w przypadku akceptacji roszczeń klienta) lub na utratę zaufania do firmy (kiedy zignorujemy żądania, a …
Dobry handlowiec sprzeda to, czego inny nie weźmie za darmo. Szkolenia dla handlowców.
Żyjemy w świecie konsumpcjonizmu. Ludzie kupują różne towary, często nie wiedząc, dlaczego. Zadaniem współczesnego handlowca jest nie tylko prawidłowe eksponowanie produktu, podkreślenie jego zalet i wepchanie go klientowi – o nie! To jest raczej końcowa faza całego procesu. Najważniejsze jest wytworzenie potrzeby u klienta. Potrzeby, z której on jeszcze nie zdaje sobie sprawy. Zastanówmy się, …